Pod jakým účtem jsem přihlášený
V pravém horním rohu aplikace klikněte na svůj účet. Rozbalí se nabídka, kde uvidíte:
- jméno,
- e-mailovou adresu, pod kterou jste přihlášení,
- způsob přihlášení — například „Přihlášeno přes Google" nebo „Přihlášeno přes E-mail".
E-mail a způsob přihlášení jsou to podstatné: dvojice adresa + způsob přihlášení určuje, o který účet jde.
Proč na tom záleží
Účty vytvořené různým způsobem jsou různé účty, i když mají stejnou e-mailovou adresu. Když si jednou vytvoříte účet e-mailem s heslem a podruhé se přihlásíte přes Google se stejnou adresou, jsou to dva samostatné účty — každý s vlastními kredity, konverzacemi a nastavením.
Bývá to nejčastější vysvětlení situací typu „zmizely mi konverzace" nebo „mám jiný počet kreditů, než jsem čekal". Než začnete hledat chybu, ověřte v nabídce účtu, kde vlastně jste.
Přepnutí účtu
V nabídce účtu zvolte Odhlásit se a přihlaste se znovu — u přihlášení zvolte ten způsob, který odpovídá hledanému účtu.
Pokud vás aplikace přihlásí automaticky zpět do stejného účtu, přihlašovací služba si vás pamatuje z prohlížeče. Použijte anonymní okno, nebo se nejprve odhlaste u zvoleného poskytovatele (například u Google).
Když se v účtech nevyznáte
Napište nám přes kontaktní stránku a uveďte, které adresy jste mohli použít. Rádi vám pomůžeme zjistit, kde jsou vaše data.